Wie werde ich Change! Energy-Kund:in?
Sie können ganz einfach über unser Antragsformular oder telefonisch einen Strom- oder Gasvertrag mit uns abschließen. Bei einem Wechsel zu Change! Energy kündigen wir für Sie zum nächstmöglichen Termin Ihren Vertrag bei Ihrem Versorger. Zu welchem Termin Sie frühestens zu uns wechseln können, erfahren wir im Ummeldeprozess und geben Ihnen dieses Datum mit unserem Willkommensschreiben bekannt. Alle Ihre Daten können Sie jederzeit im Kundenportal einsehen.
Kommen neben dem Strom- bzw. Gasabschlag weitere Kosten auf mich zu?
Nein. Sämtliche Kosten wie Netzentgelte, Messkosten etc. sind in Ihrem Tarif bereits enthalten. Auch beim Wechsel fallen keinerlei Kosten für Sie an.
Wann und wie kann ich meinen Change! Energy-Vertrag kündigen?
Nähere Informationen zur Laufzeit Ihres Change! Energy-Vertrags finden Sie im Kundenportal und in Ihren Vertragsunterlagen. Die Kündigung erfolgt in Textform per E-Mail an kundenservice@change-energy.de oder per Post an Change! Energy, Lister Straße 11, 30163 Hannover.
Wie kann ich meine Vertragsdaten selbst ändern?
Ihre Vertragsdaten können Sie schnell und unkompliziert über das Kundenportal ändern. Dort finden Sie auch einen Überblick über Ihren Strom- bzw. Gasvertrag.
Kann ich meinen Ökostrom und/oder mein Ökogas nur per Lastschrift bezahlen?
Im Regelfall bezahlen Sie Ihre Change! Energy-Rechnung bequem per Lastschrift. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern und uns wird die richtige Zuordnung der Zahlungseingänge erleichtert. Wenn Sie Ihren Abschlag per Überweisung begleichen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich meine erste Rechnung?
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie von Change! Energy zunächst eine Vertragsbestätigung, die die monatlich zu zahlenden Abschläge festlegt. Die Jahresrechnung erhalten Sie zum gleichen Zeitpunkt wie bei Ihrem vorherigen Versorger, da sie auf der jährlichen Zählerablesung Ihres örtlichen Netzbetreibers basiert.
Ich möchte doch nicht Ökostrom oder Gas von Change! Energy beziehen. Wie lange kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Zustandekommen des Vertrags. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.
Kann ich Change! Energy bei einem Umzug mitnehmen?
Wenn Sie umziehen, können Sie Change! Energy natürlich mitnehmen. Melden Sie uns dies einfach an unseren Kundenservice, z. B. über das Kontaktformular. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wir danken Ihnen für Ihre Treue!